FAQ

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Services de conciergerie

En quoi nous distinguons-nous de nos concurrents ?

Avec SmartStay, rentabilisez vos absences en mettant en location votre résidence principale ou secondaire lors de vos voyages ou déplacements professionnels. À partir de 1 nuits minimum, optimisez l'occupation et générez des revenus aisément
SmartStay, un des leader français de la conciergerie, gère des logements à travers la France
Profitez de notre large éventail de services à une commission de 15%.
Chez SmartStay, notre priorité est de vous offrir une expérience voyageur exceptionnelle pour garantir votre satisfaction.

Est-ce que vous proposez des services personnalisés selon les besoins ?

Chez SmartStay, nous offrons deux options de service. Soit une solution complète clé en main qui gère l'ensemble du processus, ou une prise en charge de la gestion des tarifs et du calendrier avec des commissions respectives de 15 % et 7 %.

Est-ce qu'il y a une procédure de sélection des voyageurs ?

Nous avons une équipe spécialement dédiée à la gestion des voyageurs, couvrant leur sélection et la communication, pour garantir que seules des personnes de confiance louent votre logement. Nous accueillons des voyageurs qui font preuve de sérieux, et nous utilisons un algorithme que nous avons conçu pour choisir les voyageurs en fonction de critères particuliers.

Qui prend en main le nettoyage, la préparation du logement et la remise des clés ?

Nous collaborons avec diverses entreprises de nettoyage professionnel spécialisées dans l'entretien hôtelier. Une équipe intervient en amont de chaque location (le jour précédant l'arrivée des voyageurs), entre chaque location et avant votre retour.
Nos responsables locaux assurent eux-mêmes le ménage ou font occasionnellement appel à une équipe de prestataires. Il est important de noter que, dans les zones où un responsable local est présent, les frais du premier nettoyage sont à votre charge.
Même si un nettoyage préalable à chaque location est programmé, nous vous prions de bien vouloir laisser votre logement propre et ordonné.

Contrat de conciergerie

Durée du contrat

Le contrat à signer est un mandat de gestion locative de courte durée, stipulant les informations importantes sur votre logement, nos engagements et les vôtres, et nos prestations. Le contrat peut être résilié à tout moment mais devra honorer toutes les réservations enregistrées.

Frais de commercialisation

Les coûts de commercialisation de SmartStay commencent à partir de 350€TTC, avec une variation possible selon le type de logement. Ces frais englobent la création de l'annonce en ligne ainsi que la réalisation des photographies.

Date de versement propriétaire

Toutes réservation du mois sont payées dans les 7 jours ouvrables du mois suivant.

Démarche à suivre afin de mettre en location mon bien

À quelle heure suis-je prié(e) de libérer le logement le premier jour de ma location ?

Il vous est demandé de quitter les lieux au plus tard à 11 heures et de remettre les clés avant votre départ, lors de la première journée de votre période de location. Cette directive, même en l'absence de réservation successive, est essentielle pour permettre à notre équipe de nettoyage d'assurer une préparation méticuleuse du logement en anticipation de l'arrivée des voyageurs.

Serait-il possible que je demeure dans ma résidence même si elle n'est pas réservée ?

Nonobstant l'absence de location effective de votre logement, il vous sera toutefois nécessaire de quitter votre appartement au cours de la matinée, dès le premier jour de la période de location. Il nous faudra disposer de deux jeux de clés au plus tard à 11 heures. Puisque les réservations peuvent être effectuées à la dernière minute, il nous incombe de préparer votre logement pour l'arrivée des voyageurs dès le commencement. À défaut de libérer votre logement le jour du début de la location de votre bien, ce qui entraînerait le déplacement de notre prestataire en vue d'effectuer la tâche initiale de mise en location, cette prestation vous sera facturée.

Je possède uniquement un seul jeu de clés. Pouvez-vous néanmoins prendre en charge la gestion de la location ?

Pour garantir une gestion fluide des locations, nous avons besoin de 2 jeux de clés identiques et complets. Le premier jeu de clés sera remis aux voyageurs, tandis que le deuxième sera confié à notre prestataire en charge du ménage ou au référent local, demeurant en possession durant toute la période de location.