Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Airbnb
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Airbnb via l'application mobile Airbnb ou le site Web officiel.
Étape 2 : Accédez à vos réservations
Une fois connecté, accédez à la section "Réservations" de votre compte. Vous verrez une liste de toutes les réservations que vous avez reçues.
Étape 3 : Trouvez la réservation concernée
Recherchez la réservation pour laquelle votre locataire souhaite apporter des modifications. Cliquez sur cette réservation pour accéder à ses détails.
Étape 4 : Cliquez sur "Modifier la réservation"
Sur la page de détails de la réservation, recherchez l'option "Modifier la réservation" et cliquez dessus. Cette option vous permettra de gérer les demandes de modification de réservation de votre locataire.
Étape 5 : Examinez la demande de modification
Une fois sur la page de modification de réservation, vous verrez les détails de la demande de modification de votre locataire. Cela peut inclure des changements de dates, du nombre d'invités, ou d'autres informations pertinentes.
Étape 6 : Acceptez, refusez ou contre-proposez
Vous avez maintenant trois options :
- Accepter la demande de modification : Si vous êtes d'accord avec les changements proposés, vous pouvez accepter la demande telle quelle. Les modifications seront alors appliquées à la réservation.
- Refuser la demande de modification : Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter les modifications demandées, vous pouvez refuser la demande. Vous devrez expliquer la raison de votre refus.
- Contre-proposer** : Si les modifications demandées ne conviennent pas exactement, vous pouvez faire une contre-proposition en ajustant les détails selon ce qui vous convient. Expliquez les changements que vous proposez.
Étape 7 : Communiquez avec votre locataire
Airbnb encourage la communication ouverte et transparente entre les hôtes et les locataires. Assurez-vous de communiquer avec votre locataire via la messagerie Airbnb pour discuter de la demande de modification, répondre à ses questions et clarifier les détails.
Étape 8 : Attendez la réponse du locataire
Une fois que vous avez accepté, refusé ou fait une contre-proposition, votre locataire recevra une notification. Il examinera votre réponse et pourra accepter, refuser ou contre-proposer à son tour. Vous serez notifié par e-mail dès qu'une décision sera prise.
Étape 9 : Confirmez la modification
Si vous et votre locataire parvenez à un accord sur les modifications, assurez-vous de confirmer la mise à jour de la réservation en suivant les instructions fournies par Airbnb.
Étape 10 : Si nécessaire, ajustez les tarifs
Si les modifications entraînent un ajustement des coûts, assurez-vous que les paiements sont effectués conformément aux nouvelles conditions de la réservation.
En tant qu'hôte Airbnb, il est essentiel de gérer efficacement les demandes de modification de réservation de manière professionnelle et conviviale. La communication claire et la flexibilité dans la mesure du possible peuvent contribuer à offrir une expérience positive à vos locataires tout en protégeant vos propres intérêts en tant qu'hôte.
