En tant qu'hôte Airbnb, recevoir des voyageurs qui arrivent avant l'heure prévue du check-in peut être délicat. D'une part, cela signifie que vos invités sont enthousiastes à l'idée de découvrir votre logement et votre région. D'autre part, cela peut poser des défis pour vous, notamment si vous avez encore besoin de préparer le logement ou si vous êtes en train de finaliser les derniers détails.
Dans cet article, nous partagerons des conseils utiles pour accueillir chaleureusement vos voyageurs Airbnb lorsqu'ils arrivent en avance, tout en veillant à ce que leur séjour débute sous les meilleurs auspices.
- Communication proactive :
La clé d'une expérience positive pour vos invités est la communication proactive. Lorsque vous recevez une notification de leur arrivée imminente, contactez-les immédiatement pour les remercier et leur faire savoir que vous êtes ravi de les accueillir. Informez-les également que l'heure officielle du check-in n'est pas encore arrivée, mais que vous ferez de votre mieux pour les accueillir dès que possible.
- Offrez un espace de stockage temporaire :
Si possible, proposez à vos voyageurs un espace sécurisé où ils pourront laisser leurs bagages pendant que vous terminez les préparatifs de l'hébergement. Cela leur permettra de commencer à explorer les environs sans avoir à se soucier de transporter leurs valises. (même dans l'entrée du logement afin de ne pas déranger l'équipe de ménage).
- Suggestions d'activités locales :
Profitez de l'occasion pour fournir à vos invités une liste d'activités locales intéressantes ou de lieux à visiter dans les environs de votre logement. Vous pouvez également leur recommander des cafés, restaurants ou boutiques à découvrir pendant qu'ils attendent l'heure du check-in.
- Zone d'attente confortable :
Si vous avez de l'espace dans votre logement, créez une petite zone d'attente confortable avec quelques magazines, des livres, ou une sélection de boissons et de collations pour qu'ils puissent se détendre en attendant.
- Flexibilité envers l'heure d'arrivée :
Dans la mesure du possible, soyez flexible concernant l'heure d'arrivée. Si vous avez terminé les préparatifs plus tôt que prévu, ou si le logement est prêt à recevoir des invités, envisagez de leur permettre de s'enregistrer plus tôt gratuitement!!! Les voyageurs n'aiment pas être sur-facturés.
- Soyez compréhensif :
Enfin, il est essentiel de se montrer compréhensif face aux imprévus de voyage. Des retards de vol, des embouteillages ou des changements de dernière minute peuvent arriver, et vos voyageurs seront reconnaissants si vous faites preuve de tolérance et de flexibilité face à ces situations.
Accueillir des voyageurs Airbnb qui arrivent avant l'heure du check-in peut être une expérience positive et enrichissante pour vous en tant qu'hôte, et une opportunité pour vos invités de commencer leur séjour de manière agréable. Grâce à une communication proactive, des suggestions d'activités locales et de la flexibilité, vous pouvez créer une expérience mémorable qui laissera une impression positive sur vos voyageurs dès leur arrivée.
